TrendSignals Retail

Od ponad 5 lat monitorujemy rynek retail & e-commerce w celu identyfikacji trendów. Efektem naszej pracy są m.in raporty Trend Signals Retail. Nasz kolejny raport #4 Trend Signals Retail przeznaczony jest dla sieci retail, firm e-commerce, producentów FMCG, dystrybutorów, firm logistycznych. Cztery razy w roku dostarczamy w nim podsumowanie naszych 3-miesięcznych obserwacji rynku. W zeszłym roku opracowaliśmy dla naszych Partnerów 4 takie raporty, to ponad 70 kart trendowych i ponad 200 inspirujących case studies. 

Poniżej wymienione etapy stanowią jednocześnie obszary trendowe, które stają się punktem wyjścia do definiowania trendów w retailu. 

CLEAN TRACEABILITY 

Clean Traceability to trend wskazujący na rolę identyfikowalności produktów w łańcuchach dostaw. Światowe badania, w których wzięło 150 liderów łańcuchów dostaw, pokazują, że 68% ich przedstawicieli postrzega identyfikowalność jako „bardzo lub niezwykle ważną”.

Jest ona ściśle związana z transformacją cyfrową, rozwojem technologii blockchain czy IoT, które pozwalają na dostęp do danych w czasie rzeczywistym. Transparentna identyfikowalność produktów umożliwia firmom osiągnięcie celów zrównoważonego rozwoju, wzmocnienie efektywności w działaniach czy wzrost rezyliencji łańcucha dostaw.

Niezmiernie istotnym aspektem w przypadku tego trendu jest wpływ identyfikowalności na zrównoważone działania marek (oraz ich mierzalność). Skuteczne śledzenie materiałów i towarów może pomóc w usprawnieniu procesów, inwentaryzacji, dostaw oraz w konsekwencji — w redukcji emisji dwutlenku węgla.

Firmy ze wszystkich sektorów zobowiązują się do osiągnięcia zerowej emisji netto. Pomiar emisji dwutlenku węgla w cyklu życia produktów jest najbardziej znaczącym sposobem zilustrowania, w jaki sposób procesy produkcyjne i wykorzystanie surowców wpływają na ogólny ślad węglowy marki.

Identyfikowalność jest też kluczowym narzędziem w trosce o autentyczność i transparentność marek. Udostępnianie danych o produktach (informacje o zrównoważonym rozwoju, sprawiedliwym handlu, dobrostanie zwierząt) stają się coraz bardziej istotne dla świadomych konsumentów. Z ogólnoświatowego badania wynika bowiem, że około połowa respondentów bierze pod uwagę czynniki związane ze zrównoważonym rozwojem przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

RAPID DELIVERIES 

Trend Rapid Deliveries podkreśla potrzebę stałego zwiększania szybkości dostaw. Na chwilę obecną rozpatrywać go można głównie w kontekście produktów FMCG. Pojawienie się na rynku nowych graczy szybkiej dostawy produktów spożywczych (Buyk, GoPuff, Gorilllas) zmienia jednak status quo także w przypadku retailerów. Szybkość dostawy wpływa na 52% decyzji zakupowych konsumentów.*

Retailerzy zmuszeni są niejako do wdrażania rozwiązań mających na celu coraz szybszą dostawę i realizację zamówień, czy to poprzez wykorzystanie istniejącej sieci sklepów lub wdrażanie ciemnych sklepów (ang. dark stores) lub centrów mikrorealizacji. Bardzo ważnym aspektem w kontekście tego trendu jest kwestia ostatniej mili (Last Mile Delivery), czyli przemieszczanie towarów już do miejsc docelowych.

Wraz ze wzrostem zapotrzebowania konsumentów na coraz szybsze dostawy (kreowanym w dużym stopniu przez nowych graczy na rynku) retailerzy testują rozwiązania bazujące na dronach (Walmart w niektórych lokalizacjach testuje dostawy za ich pośrednictwem) czy autonomicznych pojazdach. W Stanach Zjednoczonych 7-Eleven planuje rozszerzyć pilotaż usługi autonomicznej dostawy produktów o wykorzystanie botów R2, które docelowo mają rozwozić produkty bez obecności pasażerów w pojeździe. Należy pamiętać, że trend ten funkcjonuje równolegle do zjawiska kultury opóźnień związanego z opóźnieniami w dostawach materiałów i zasobów wynikającymi z zakłóceń łańcuchów dostaw na świecie.

AT-HOME ECONOMY 

At-Home Economy to trend wskazujący na dom jako na nową platformę sprzedaży, doświadczeń i budowania relacji z klientem. Wybuch pandemii COVID-19 czy digitalizacja różnych obszarów życia zmieniły sposób, w jaki konsumenci uczą się, pracują, robią zakupy czy spędzają czas. Dom stał się nową, główną platformą doświadczeń, a tym samym nowym istotnym kanałem sprzedaży. Marki i retailerzy próbują dostać się do domowych przestrzeni za pośrednictwem wielokanałowych usług. Z raportu E-commerce w Polsce 2021 wynika, że aż dla 73% ankietowanych brak konieczności wychodzenia z domu jest czynnikiem motywującym do robienia zakupów online.

W ramach tego trendu marki pozwalają konsumentom zwizualizować sobie produkty w domach lub zanurzyć się w wirtualnym świecie, gdzie tworzone sklepy i produkty na wzór rzeczywistych (mowa tutaj o technologii digital twin). Za pomocą urządzeń domowych, smart-rzeczy, marki docierają do klienta w wielu kanałach, tak aby jego doświadczenie z marką „at home” było jak najbardziej angażujące.

Trend At-Home Economy jest mocno wspierany przez internet rzeczy (IoT) oraz asystentów głosowych — technologie, które pośredniczą pomiędzy domowymi aktywnościami konsumentów, a markami. Rozwój powyższych technologii sprawia, że trend At-Home Economy przenika się także z trendem A-Commerce, czyli sprzedaży anywhere, w każdym miejscu i o dowolnym czasie. 

W pełnej wersji raportu TrendSignals Retail 4/2021

• 14 kart trendów,

• 42 inspirujące case studies,

• 3 karty z inspirującymi badaniami „infuture.insigths”

Zamów pełen raport: raporty@infuture.institute 

Co w pełnej wersji raportu?