TrendSignals Finanse

Raport TrendSignals Finance to pierwszy raport trendowy poświęcony sektorowi finansowemu. To kwartalny dokument nie tylko dla branży finansowej. Pogłębia on wiedzę na temat obszaru finansowego w kontekście trendów. W pierwszym numerze TrendSignals Finance prezentujemy 13 zdefiniowanych trendów, ich opisy oraz 27 inspirujących case studies.

Po przeanalizowaniu czynników zmian, wyników badań i różnych publikacji w ramach niniejszego raportu zdefiniowano 13 trendów, które zaobserwować można zarówno w skali globalnej (makro), jak i w skali mikro – indywidualnego użytkownika. Raport podzielony został na 3 części: NOW (trendy obowiązujące już teraz), NEW (nowe trendy, które mają szansę niebawem stać się trendami wiodącymi) oraz NEXT (trendy rozpatrywane w dłuższej perspektywie czasowej).Raport poświęcony został w dużej mierze technologiom, kryptowalutom, walutom cyfrowym czy koncepcji CBDC.

Z kolei kwestia zrównoważonego rozwoju przeanalizowana została nie tylko z punktu widzenia ochrony środowiska, ale także etyki biznesu oraz tego, jak instytucje finansowe mogą przemyśleć koncepcję pieniądza. Raport omawia także koncepcje takie, jak metawersum i NFT, które stają się elementem nowej wirtualnej gospodarki. W raporcie omówiono też kilka ważnych – z perspektywy instytucji finansowych – trendów społecznych odnoszących się do funkcjonowania kobiet, równości płci, Generacji Z, migracji czy kultury nanosekundy.

Trend: VOICE FIRST 

Sztuczna inteligencja (AI) wkracza do naszego codziennego życia, choć w zupełnie inny sposób, niż przedstawia to popkultura. Rozwiązania oparte o AI działają w tle, a ich głównym celem jest usprawnienie życia odbiorcy. Nic więc dziwnego, że interfejsy konwersacyjne, oparte o rozpoznawaniu mowy, stały się częścią standardowych procesów biznesowych w różnych branżach.

Komunikacja głosowa jest naturalna dla człowieka, stąd jej rosnąca popularność w obszarze interakcji z urządzeniami. Gartner w swoim badaniu AI and ML Development Strategies Study prognozuje, że w 2023 roku 80% aplikacji konsumenckich stanie się voice-first.

AI jest również technologią niezbędną do budowania koncepcji świata lustrzanego (por. trend Metawersum w rozdziale NEXT). Technologia ta niezbędna jest nie tylko do analizy ogromnych ilości generowanych danych, ale umożliwi także intuicyjną komunikację w świecie online. Przykładem mogą tu być tłumaczenia w czasie rzeczywistym, sterowanie głosem w celu poruszania się awatarem czy rozmawianie z wirtualnymi asystentami na platformach metawersowych. Dzięki temu obsługa klienta w przestrzeni cyfrowej ma szansę stać się bardziej intuicyjna. 

Trend: MIGRACJE

Migracje to aktualnie jeden z ważniejszych trendów społeczno-ekonomicznych. Ma on również swoje odbicie w usługach finansowych – migranci wysyłają część zarobków do swoich rodzin mieszkających w rodzimym kraju. W ciągu ostatnich kilku lat częstotliwość wysyłania przekazów migracyjnych dynamicznie wzrosła, co jest naturalnym efektem zwiększonego ruchu migracyjnego.

Obecnie przekazy migracyjne stanowią jedno z najważniejszych źródeł dochodów zagranicznych dla wielu krajów rozwijających się. W Polsce kryzys migracyjny wpływa na szybki wzrost przekazów pieniężnych na Ukrainę (tylko w 2022 roku ich liczba ma wzrosnąć o ponad 20%). Problem polega na tym, że międzynarodowe przekazy pieniężne są zazwyczaj bardzo kosztowne. Innowacje technologiczne, w szczególności technologie mobilne, blockchain, w połączeniu z bardziej sprzyjającym otoczeniem regulacyjnym mogą w dużym stopniu poprawić jakość tego typu usług finansowych. 

Pełna wersja raportu